27.05.2019

Kirjastojärjestelmän häiriöt saattoivat aiheuttaa virheitä asiakastiedoissa

Kymenlaakson Kyyti-kirjastojen kirjastojärjestelmän palvelin särkyi viime viikolla, mutta on nyt saatu kuntoon.
Palvelimen särkyminen aiheutti sen, että tiistaina 21.5. tapahtuneet kirjastoasioinnit hävisivät kirjastojärjestelmästä. Hävinneiden tietojen palauttamiseksi työskennellään koko ajan ja työn pitäisi olla kokonaan valmis tällä viikolla. Tiistaina 21.5. kirjastossa asioineilta ei edellytetä mitään toimenpiteitä.

Asiakastiedoissa voi vielä jonkin aikaa näkyä lainoja, jotka on palautettu tai maksuja, jotka on jo maksettu. Niin ikään asiakkaan tiedoissa ei välttämättä näy lainoja, jotka on lainattu tiistaina tai varauksia, jotka on tehty tiistaina. Asiakkaiden ei tarvitse olla huolissaan mahdollisista kertyneistä maksuista, sillä kaikki palvelinrikon aiheuttamat ylimääräiset maksut tullaan poistamaan.

Asiakkaalle näkyvä suurin haitta tulee olemaan varausten viivästyminen. Varaustenkaan suhteen asiakkaan ei tarvitse ottaa kirjastoon yhteyttä, mutta hänen on syytä varautua odottamaan varauksen saapumista normaalia kauemmin.

Kirjastot pahoittelevat asiakkaille aiheutuvaa haittaa.